Retur- och återbetalningspolicy

Returer och återbetalningsvillkor
Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med dina varor. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera varorna till oss. Läs fullständig information nedan.

 Returer
För att få återbetalning måste varor returneras inom **14 kalenderdagar** efter köpet. Varorna ska returneras i originalskick utan skada. Om varor skadas under transport tar vi ut en avgift på 30 % till 70 % beroende på skadans omfattning. Återbetalningen omfattar full produktpris plus ursprungliga fraktkostnader.

 Returförfarande
Kontakta kundtjänsten för att få returadressen. När du har adressen, packar du varan säkert i originalförpackningen och **bifoga ditt inköpsbevis**.
Returfrakt är gratis under vissa omständigheter. Om returen inte beror på ett fel från yamfuture.com:s sida, kommer returfraktkostnader att dras av från din återbetalning.

 Återbetalningar
Vi behandlar din retur eller byte när vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna. Beräkna med minst 14 arbetsdagers behandlingstid från mottagandet. Återbetalningar kan ta 1–2 faktureringscykler innan de syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på din kortutgivare. Du kommer att få ett e-postmeddelande när returen är helt behandlad.

 Undantag
Följande varor kan inte returneras eller bytas:
- Ömtåliga varor
- Underkläder
- Presentkort
- Anpassade produkter
- Digitala produkter

För defekta eller skadade varor, kontakta oss enligt uppgifterna nedan för att ordna återbetalning eller utbyte.

 Frågor och orderannullering
Kontakta vårt supportteam om du har frågor om våra returvillkor.
Beställningar kan annulleras innan leverans inom den giltiga annulleringsperioden som anges på vår webbplats. Det finns ingen tidsbegränsning för orderannullering så länge beställningen inte har skickats. Vi behandlar alla nya beställningar inom 2–3 arbetsdagar efter beställning.

Ytterligare villkor
1. Vi står för alla fraktkostnader om varor kommer defekta eller skadade.
2. Expressfraktkostnader (frivilligt valda premiumleveranstjänster) är inte återbetalningsbara.
3. Kontakta oss för detaljerad återbetalningsprocedur. Vi slutför återbetalningen inom 3 arbetsdagar efter att vi har mottagit och verifierat ditt returnerade paket.
4. Detaljerade returinstruktioner ges på begäran.
5. För att gå vidare med din återbetalning, svara via e-post och bifoga foton eller videor av paketet. Återbetalningen utfärdas inom 3 arbetsdagar efter godkännande av granskning.
6. Vi tar fullt ansvar för varor som skadas vid ankomst och erbjuder gratis reparation, utbyte eller full återbetalning. Vi står också för alla returfraktkostnader för defekta varor.
7. Den totala returperioden är inom 30 dagar. Returfraktkostnader täcks av oss för kvalitetsrelaterade problem; kunden är ansvarig för fraktkostnader vid returer av personliga skäl.

 Frakt- och återbetalningsregler
- Fraktkostnader: Kunden bär returfraktkostnader vid returer som inte är kvalitetsrelaterade.
- Återbetalningssätt: Pengarna kommer att returneras till ditt Klarna-konto via den ursprungliga betalningskanalen.
- Behandlingstid: Ungefär 7–14 arbetsdagar totalt (inklusive behandling av vårt team och Klarna). Observera att det kan finnas en fördröjning i uppdateringen av Klarnas fakturering efter att återbetalningen har utfärdats.

 Uppskattade returfraktkostnader
Allmänt intervall: 190kr till över 800kr. Den slutliga kostnaden beror på fraktföretaget, paketets storlek, vikt och leveranshastighet. Större eller tyngre paket medför högre kostnader. Detta är endast en uppskattning; slutliga avgifter bestäms av fraktföretaget.